根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
ytyhyyyx:好评
18日按预定的时间到了酒店,首先从距离来讲从长沙火车站到酒店距离比较近,走路15分钟左右,酒店前后200米就有公交车站,很方便,并且在酒店旁边就有很多的饭店,吃饭很方便,酒店的服务比较不错,到店后马上就可以入住,房间条件也还不错,总的来说这次入住比较满意
胖胖仔:好评
刚刚从长沙回来,八个人玩的很开心。酒店;离火车站不远,交通蛮方便的。住的房间很好,洗漱都很方便。只是没能提供免费的洗具。房间比较大,空调业很好。隔音效果很好。度过了愉快的三个夜晚!
艺龙会员:好评
交通还可以,价格还行,卫生一般,旁边有个米粉店,味道还行