北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论ytyhyyyx：好评
18日按预定的时间到了酒店，首先从距离来讲从长沙火车站到酒店距离比较近，走路15分钟左右，酒店前后200米就有公交车站，很方便，并且在酒店旁边就有很多的饭店，吃饭很方便，酒店的服务比较不错，到店后马上就可以入住，房间条件也还不错，总的来说这次入住比较满意
胖胖仔：好评
刚刚从长沙回来，八个人玩的很开心。酒店；离火车站不远，交通蛮方便的。住的房间很好，洗漱都很方便。只是没能提供免费的洗具。房间比较大，空调业很好。隔音效果很好。度过了愉快的三个夜晚！
艺龙会员：好评
交通还可以，价格还行，卫生一般，旁边有个米粉店，味道还行